劉女士買了一套房子，因?yàn)椴唤?jīng)常居住，便交由母親丁女士照看打理。年底丁女士回老家了，年后回來(lái)發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)污水遍地，臭氣熏天。就聯(lián)系小區(qū)物業(yè)進(jìn)行處理。
物業(yè)公司很快也派人進(jìn)行現(xiàn)在查看了，在打開(kāi)樓下的主排污管的閥門后，污水逐漸排清。丁女士認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)賠償污水浸泡帶來(lái)的損失。但物業(yè)公司認(rèn)為其盡到了定期檢查排水管道的義務(wù)，而且接到丁女士反饋后也及時(shí)解決了堵塞問(wèn)題，盡到了服務(wù)義務(wù)。

同時(shí)，物業(yè)公司還表示，污水管漏水是其他業(yè)主排污不當(dāng)造成的，而丁女士又未及進(jìn)清理積水，加劇了房屋損失的情況。雙方因此產(chǎn)生了糾紛，在多次協(xié)商未能解決問(wèn)題的情況下鬧上了法庭。
錦盾物業(yè)糾紛律師表示，雖然物業(yè)在接到業(yè)主反饋后，及時(shí)進(jìn)行了處理，但是管道堵塞，導(dǎo)致污水倒灌，物業(yè)公司對(duì)此確實(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)任，疏通公共管道本身就是物業(yè)公司職責(zé)的一部分，因此給業(yè)主造成損失，應(yīng)賠償損失。
本案經(jīng)過(guò)法院審理，判決了XX物業(yè)公司賠償丁女士財(cái)產(chǎn)損失16721元。 錦盾物業(yè)糾紛律師建議，業(yè)主在與物業(yè)產(chǎn)生糾紛時(shí)，個(gè)人對(duì)組織始終處于弱勢(shì)地位，要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，注意收集固定證據(jù)。
在我們辦理過(guò)的很多物業(yè)糾紛案件中，造成糾紛的主要原因在于物業(yè)提供的服務(wù)存在瑕疵，業(yè)主法律意識(shí)不夠，造成雙方之間的矛盾，為了減少這部分糾紛，物業(yè)公司需要加強(qiáng)工作人員的專業(yè)技能和責(zé)任心。同時(shí)，業(yè)主也應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，多留意物業(yè)管理的相關(guān)信息，在權(quán)益受損時(shí)用合理的方式維權(quán)！